CAR – CENTRO DE ATENCIÓN Y RECLAMOS

Centro de Atención y Reclamos

Estamos atentos a los requerimientos de nuestros usuarios a través de nuestros canales virtuales de atención. Puedes identificar tu consulta en las Preguntas Frecuentes o realizar una solicitud. Si quieres contactar con una Administración o Sub-Administración en específico puedes hacer click aquí

Llamando a nuestra línea telefónica (021) 413 4100

/ 4101

Enviando una nota a nuestro correo electrónico

car @ aduana.gov.py

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Preguntas Frecuentes

Llenar correcta y debidamente la solicitud de Inscripción Original (Formulario Dirección Nacional de Aduanas) acompañando los siguientes Documentos:

       Presentar la Resolución de la Dirección Nacional de Aduanas que otorga la Matrícula como Depósito Aduanero, autenticada por el Departamento de Registro de la Aduana

       Acreditar su inscripción en le Registro Único del Contribuyente (RUC)

       Patente Municipal

       Comunicar Capacidad real de domicilio presentando el título de propiedad o contrato de alquiler cuando corresponda

       Presentar Certificado de Vida y Residencia

       Otorgar Garantías a favor y satisfacción de la Dirección Nacional de Aduanas

       Si se tratase de una persona Física presentar Certificado de Antecedentes Penales

      Si se tratase de una Persona Jurídica deberá presentar los instrumentos que acrediten su constitución y funcionamiento e individualizar las personas que ejerzan su representación legal

       Acreditar solvencia económica a satisfacción de la Dirección Nacional de Aduanas con Patrimonio mínimo de $100.000 (cien mil dólares americanos) con inmuebles pudiendo ser un monto mayor según el tipo de depósito habilitado

 

OBS: Las actualizaciones se realizan el 30 de abril de cada año

 

Depositario: El depositario de mercaderías es la persona física o jurídica habilitada por la Dirección Nacional de Aduanas para recibir y custodiar mercaderías en un depósito aduanero

Tendrán una exención para los bienes hasta el límite de 300$ (trescientos Dólares Americanos) o su equivalente en moneda nacional. En casos de frontera terrestre, se fija una franquicia de 150$ (ciento cincuenta Dólares Americanos) o su equivalente en otra moneda para el ingreso de bienes. Las autoridades controlarán que la franquicia no sea utilizada más de una vez por mes

La reversa Administrativa de un depósito de dinero en caja puede realizar un funcionario de caja, atendiendo que el cajero cuenta con la opción de realizar dicha operación. También puede efectuar la reversa de un depósito hecho bajo el concepto de IVA DESPACHANTE. Todas las reversas pueden ser generadas en el mismo día del depósito. Solo se puede solicitar como Crédito Aduanero o ejecutar la transferencia a otro Importador o Despachante

       Primero hay que registrarse como despachante de aduanas y dirigirse a la Administración de la aduana de la Capital mediante una nota solicitando la tarjeta

       En el caso de que sea la primera vez, se entregara una tarjeta de manera gratuita y otra de extensión, en caso contrario se deberá abonar el arancel correspondiente al Centro de Despachante de Aduanas

       Ir al Sistema SOFIA para la impresión de la misma y retirar de la secretaria de la Dirección Nacional de Aduanas

       Resolución de la Dirección Nacional de Aduanas que lo habilite como tal

       Cédula de Identidad Civil o Cédula de Radicación

       Registro Único del Contribuyente

       Certificado de Antecedentes Penales

       Balance de Apertura o del último Ejercicio visado por el cajero del -Banco Nacional de Fomento (BNF)

       Título de propiedad o Contrato de Alquiler

       Certificado de vida y residencia

       Certificado de Cumplimiento tributario

       Otorgar garantía de US 15.000 (Quince mil dólares americanos); a satisfacción y a favor de la Dirección Nacional de Aduanas

 

Agente de Carga: Se entiende por agente de carga de consolidación o desconsolidación de mercaderías a la persona física o jurídica que interviene en la contratación y organización de servicios

Los extranjeros de terceros países que vienen a establecerse en territorio aduanero. Después de permanecer en el extranjero por más de un año podrá ingresar además de los efectos de uso personal, los siguientes bienes nuevos y/o usados libre de tributo aduanero:

       Muebles y otros bienes de uso doméstico

       Herramientas, maquinarias, aparatos e instrumentos necesarios para el ejercicio de su profesión

       En el caso de extranjeros, mientras no les sea concedida la residencia permanente, sus bienes podrán ingresar al territorio aduanero bajo el Régimen de Admisión Temporaria

La Aduana ha cambiado su posición dentro de la Administración Pública; la misma se ha convertido en un ente Autónomo, lo que le permite, además de administrar su presupuesto, tener una mayor dinámica organizacional

Si usted desea comunicarse para solicitar una audiencia con el Director Nacional de Aduanas, deberá contactar al teléfono 416 2106, durante la cual deberá exponer el motivo de su pedido de entrevista

Sistema de Ordenamiento Fiscal del Impuesto en Aduanas